A troca de produtos é um processo utilizado quando há necessidade de substituir um item já vendido ou registrado, seja por defeito, erro no lançamento ou solicitação do cliente.
Para acessar o módulo de trocas, basta clicar no ícone de Trocas disponível na tela inicial do sistema.
Primeiramente, é necessário informar o CPF/CNPJ do cliente que realizará a troca, bem como o responsável que está efetuando o processo. Caso prefira, utilize o ícone da lupa para pesquisar o cliente ou o responsável.
Em seguida, utilize o espaço abaixo para informar o produto que está sendo devolvido e o produto que será levado no lugar.
Para selecionar o produto, primeiro informe o código de barras, a quantidade que será devolvida ou levada e, se necessário, altere o valor unitário. Em seguida, utilize o botão Lançar para incluir o item na troca.
2.Pesquisa do Produto Manualmente: nessa opção, utilize o botão da lupa para abrir a tela de busca.
Em seguida, utilize o passo a passo do post Pesquisa do Produto. Logo após, informe a quantidade que será devolvida ou levada e, se necessário, altere o valor unitário. Em seguida, utilize o botão Lançar para incluir o item na troca.
Após o lançamento, o produto aparecerá no campo abaixo com seu código de barras, descrição, quantidade, valor e total. Caso necessário, você pode lançar outros produtos ou removê-los dessa troca.
Ao lado, há alguns campos adicionais que exibem o valor da diferença, um campo para adicionar desconto e outro para definir a forma de emissão, que pode ser em cupom NFC-e ou bobina.
Para confirmar a troca, primeiro clique em Confirmar e, em seguida, em Sim. Caso haja alguma diferença a ser acertada, será exibida uma tela para cálculo de troco. Basta informar o valor recebido que o sistema calculará o troco automaticamente. Em seguida, clique em Confirmar
Caso haja alguma diferença a ser acertada, basta informar a forma de pagamento e a quantidade de parcelas, clicar em Gravar e, em seguida, em Sim. Após isso, o comprovante será exibido para impressão
Observação: caso o valor da diferença seja negativo, ou seja, o valor devolvido seja maior que o valor levado, o saldo será lançado como haver no cadastro do cliente selecionado.